요약
2025년 6월 9일 새벽, 국내 최대 인터넷 서점 예스24(Yes24)가 랜섬웨어 공격을 받아 웹사이트·앱 서비스가 2일간 마비됐습니다.
이번 글에서는 사건 전말, 피해 현황, 개인정보 유출 우려, 그리고 사용자·기업 차원에서 꼭 알아야 할 대응을 한눈에 정리했습니다.
🔍 1. 예스24, 언제 어떻게 해킹당했나?
- 발생 시점: 2025년 6월 9일 오전 4시경
- 피해 내용:
- 도서 검색·주문, eBook 다운로드, 공연·티켓 예매, 커뮤니티 등 전 서비스 전면 중단
- 예비 공지가 늦어지며 사용자 불안 가중
- 공식 발표: 36시간 만에 “랜섬웨어 공격” 인정
- 복구 지연 및 상세 설명 부족으로 논란
🔐 2. 유출된 정보와 개인정보 우려
- 유출 가능 정보:
이름, 주소, 전화번호, 이메일, 은행 계좌 정보, 거래 내역, 사회보장번호 일부 - 안전하다고 한 부분: 비밀번호, 개인 지갑 키, 실제 자산은 유출되지 않았다고 하지만…
- 조사 상황:
- 개인정보보호위원회(개보위)와 경찰, 유출 정황 조사 착수
- KISA(한국인터넷진흥원) 기술 지원 요청이 내부 갈등으로 지연
🎭 3. 문화·공연 업계도 큰 혼란
- 뮤지컬·콘서트 예매 취소·연기
- ‘Bare’, ‘Gutenberg’, ‘Bridges of Madison County’ 등 주요 공연 티켓 시스템 마비
- 팬사인회·이벤트
- Enhypen 팬사인회 응모·추첨 시스템 전면 중단
- 보상 방안: 복구 완료 후 별도 안내 예정
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✅ 4. 사용자·기업이 반드시 해야 할 대응
대상 대응 방안
| 사용자 | • 비밀번호·2단계 인증(OTP) 즉시 변경• 의심스러운 이메일·SMS 주의• 금융·티켓 내역 스크린샷 보관 |
| 기업 | • KISA·당국과 즉각 협력 및 보안 점검• 백업 시스템 재정비• 피해 고객 보상 및 공지 강화 |
📌 5. 사건의 교훈: 보안은 방심할 수 없다
- 즉각적 공개·소통
- 장애 발생 시 ‘장애’ 공지→‘해킹’ 공지 전환 과정이 너무 느렸습니다.
- 전문화된 사고 대응 체계
- 내부 인력만 고집 말고, 외부 전문기관과 협력해야 합니다.
- 사용자 신뢰 회복 노력
- 빠른 보상 약속과 상세 설명이 필요합니다.
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